В результате тренинга Вы научитесь:

Задача специалиста по продажам состоит в том, чтобы не направлять мысли клиента не в то русло. Оттачивать подобные навыки менеджера по продажам можно в деловых играх, когда в процессе произносятся стандартные возражения, а задача менеджера по продажам — сформулировать ответ с присоединением. Нет необходимости проводить такие игры часто: Даже при самых хороших условиях и отличных личных качествах сделка не всегда заключается с первого раза. Такое, конечно, случается, но речь в основном об организациях, известных на рынке и имеющих авторитет, безупречную репутацию. Если ситуация хоть немного отличается от описанной, то нужно приложить больше усилий, чтобы привлечь клиента. Тем более если в центре внимания — дорогостоящий товар. Нередко между первым и последним этапом сделки может пройти некоторое количество лет. Менеджер по продажам должен быть настойчив и терпелив, аккуратен в убеждениях, но ни в коме случае не навязчив.

Навыки эффективного сервисного поведения в продажах

Определение выявление целевой аудитории До того, как начать продажи, вы должны понять, каким компаниям может быть интересно ваше предложение. Известно, что каждая фирма предпочитает определенный ценовой диапазон. Если она специализируется на продукции высшего класса, то вряд ли станет работать с бюджетными товарами широкого потребления.

Кроме того, компании, как правило, имеют дело с ограниченным ассортиментом товаров.

В программе тренинга политика и стандарты обслуживания клиентов, этапы процесса обслуживания клиентов, установление контакта с клиентом.

На эту основу накладывается информация, полученная в ходе предварительной подготовки к обучению сотрудников компании. Им предстоит изучить следующие темы. Психология продавца, влияние когнитивных установок и эмоций на исход беседы с клиентом. Этап направлен на работу со стереотипами и ограничивающими убеждениями персонала. Также внимание уделяется негативным эмоциональным проявлениям, которые повсеместно возникают у менеджеров по продажам.

Установление доверительного контакта, инициатива в общении с клиентом.

Пути повышения качества обслуживания клиентов Стандарты качественного обслуживания клиентов Разбор сложных ситуаций в работе с клиентами с целью повышения качества обслуживания ТЕМА 2: Установление и поддержание контакта с клиентом Как создать благоприятное впечатление Методы влияния на состояние клиента Представление продукта клиенту Барьеры, помехи в переговорах и обмене информацией с клиентом ТЕМА 3: Навыки эффективного общения в обслуживании клиентов Выявление потребностей клиента Как правильно задавать вопросы и отвечать на вопросы Профессиональное слушание клиентов ТЕМА 4:

Вы всегда мечтали иметь собственный бизнес, и самое простое, что можно лучший способ заполучить постоянных клиентов – это переманить их у навыки – это самые простые, но действительно эффективные средства для .

Общение с преподавателями с использованием интерактивной образовательной видео-системы в форме дискуссий, практикумов и разбора кейсов. Групповые обсуждения — обмен опытом с другими слушателями. Удобный график — система позволяет учиться с минимальным отрывом от работы. Формирование представлений о специфике активных продаж. Формирование и развитие профессиональных навыков грамотной и эффективной работы сотрудников Компании с Клиентами.

Приобретение важнейших навыков эффективной коммуникации на каждом из этапов продаж изучение и отработка психологических аспектов эффективной коммуникации с Клиентом. Формирование позитивного имиджа Компании в глазах Клиентов. Повышение уровня продаж и их эффективности. Результаты обучения и приобретенные компетенции:

Тренинги по продажам: какой тип подойдет вашим специалистам и компании

Как развить уверенность в общении с клиентом Трудности активных продаж корпоративным клиентам Как и во всяком деле, занимаясь таким сбытом, можно столкнуться с массой трудностей. Его специфика обусловлена особенностями узкогрупповой торговли и ее существенным отличием от розничной или частным лицам. Поскольку клиентом выступает юридическое лицо организация, фирма, учреждение , то общаться приходится с достаточно обширным кругом людей.

А это подразумевает умение договариваться, учитывать интересы и выгоды других. Обсудим некоторые трудности и способы их преодоления.

Как улучшить свои навыки продаж На чем Томас Стинберг, профессор Школы бизнеса Дарден Университета Вирджинии: «Очень.

Классификация технологий продаж 2 , во многом непривычна для российских продажников. Однако она весьма практична и позволяет выбрать стратегию продаж, осмыслить ее и реализовывать на практике. Какие технологии продаж в основном применяют продажники? Если продажникам задать этот вопрос, то можно получить самые разнообразные ответы: Если же проанализировать не слова продажников, а их действия, мы можем выделить 5 основных технологий продаж: Продажа на основе личной симпатии.

Активная продажа на основе выявления потребностей. Каждая из этих технологий продаж имеет свои плюсы, минусы и условия, при которых она эффективна. О каждой из них можно долго и со вкусом рассказывать.

Активные продажи

Она непосредственным образом оказывает воздействие на результативность общения с клиентами и потенциальными покумателями. Технологии сбыта в прямом смысле слова влияют на получение выручки. С опорой на них разрабатывается единый стандарт продаж, обеспечивающий приток потенциальных потребителей, которые впоследствии становятся покупателями фирмы. Клиент, впервые знакомясь с компанией, обращает внимание на качество ее работы.

При этом потенциальный покупатель смотрит на три главнейших фактора:

Помимо тренингов и бизнес-игр в программу входит обучение который поможет вашим сотрудникам улучшить навыки продаж и работы с клиентами.

Мы живем в новой реальности, где информации много, времени мало, выбор делать не хочется, но проблему решить необходимо. Но это не продажа. Это отгрузка со склада. Современная продажа — это помощь клиенту в принятии решения: Понять проблему клиента, Предложить варианты решения, Помочь сделать правильный выбор.

Акцент в тренинге мы делаем на управлении процессом коммуникации с клиентом: Портовая, 25а Телефон для записи , , Марина Чернухина Подробнее На тренинге участники: Система в работе менеджера по продажам:

10 самых лучших книг по продажам

По материалам выступления на заседании секции Тренинг и Развитие Техника продаж крупным клиентам Продавец в России в среднем на порядок более образован, чем его коллега на Западе, а не всегда успешные результаты его работы — это следствие отсутствия в компаниях соответствующих мотивационных схем и не в последнюю очередь нечеткого понимания продавцами целей и задач. На сегодняшний день стало очевидно, что коммерческий успех того или иного продукта во многом определяется технологиями его продвижения и техникой продаж.

Анализ показывает, что потерпевшая рыночное фиаско компания зачастую выпускает хорошую продукцию или предоставляет качественные и нужные услуги.

Прямые продажи – это реализация товаров/услуг клиенту, происходит автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса.

Теперь, холодными осенними вечерами, мы сможем больше времени уделять чтению книг. Можно ли стать хорошим продажником? Почему бы и нет. Если знать, какую литературу читать. На просторах интернета находится огромное количество всевозможных пособий. Именно поэтому я составила список из 10 лучших книг, которые научат вас секретам продаж. Чтобы успевать за постоянно меняющимся миром бизнеса, нужно обладать мгновенной реакцией и быть шустрым продавцом.

Ицхак Пинтосевич. Навык продаж. Психология продаж. Продажи для всех

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!